FFG Europe & Americas vereint große Traditionen der deutschen, italienischen, schweizerischen und amerikanischen Werkzeugmaschinenindustrie in einer Gruppe und bietet mit den Marken VDF Boehringer, Hessapp, IMAS, Jobs, MAG, Meccanodora, Modul, Morara, Pfiffner, Rambaudi, Sachman, Sigma, SMS, Tacchella und Witzig & Frank ein herausragendes Portfolio an Dreh-, Fräs-, Schleif- und Verzahnmaschinen und eine einzigartige Know-how-Basis. Seit 1798 tragen diese Marken zum Fortschritt in der Produktionstechnik bei und gelten heute als zuverlässige und innovative Ausrüster für die Automobil- und Nutzfahrzeugindustrie, die Luft- und Raumfahrt, den Maschinenbau, die Metallverarbeitung, die Schienenverkehrstechnik, die Energietechnik und die Schwerindustrie. Als eigenständige Einheit profitieren die Premiumhersteller im Verbund der FFG-Unternehmen von der Größe und den Möglichkeiten der globalen Gruppe.
Für unseren Standort in Taunusstein suchen wir Sie als:
Service Einsatzleiter / Hotliner (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner der Kunden
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Abwicklung der Vorgänge
  • Technische Unterstützung der Kunden bei Problemen mit Hessapp Maschinen durch geeignete Medien wie z.B. Telefon oder Ferndiagnose.
  • Zusammenarbeit mit den unterschiedlichen Fachabteilungen am Standort Taunusstein zur ganzheitlichen Abwicklung der Vorgänge.
  • Führung und Koordination der zugeordneten Mitarbeiter und externer Monteure.
  • Abwicklung der Montagevorgänge im SAP-System
  • Abwicklung der Ersatzteillieferungen zu unseren Monteuren im SAP-System
  • Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung
  • Koordination von Umbauten und deren terminliche Kontrolle
  • Planung und Verkauf von Umbauten, Upgrades etc. beim Kunden.
  • In Ausnahmefällen auch persönliche vor Ort Unterstützung

Ihr Profil:

  • Elektro- / Maschinenbaumeister, Techniker oder mehrjährige 
  • Berufserfahrung im Maschinenbau (Fachrichtung Mechatronik von Vorteil) und dessen Service, bevorzugt an FFG Hessapp Maschinen.
  • Englische Sprachkenntnisse notwendig, weitere Sprache erwünscht.
  • Wissen und Programmierungserfahrung der Bedienoberflächen HMI Pro und Win SCP notwendig.
  • Erfahrungen mit Siemens Step 7 und TIA Portal von besonderem Vorteil.
  • Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Programmen, SAP-Erfahrung von besonderem Vorteil.
  • Überzeugungskraft, Durchsetzungsvermögen und psychische Belastbarkeit
  • Im Wechsel samstags über Mobiltelefon erreichbar sein - Bereitschaft
 
Ihr Ansprechpartner für Fragen ist Frau Gritt Arnold. +49 61 28243 231.

FFG Europe & Americas
FFG Werke GmbH | Aarstr. 157 | 65232 Taunusstein | www.mag-ias.com